Terug

Klacht: Payback aktie

Robijn op 11 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 januari 2012

Een consument heeft een Samsung LED 46D8000 televisie en een DVD-speler 8DD5500 aangeschaft, waarbij een cashback van €150,00 en een Pathé tegoed van €50,00 beloofd werden. Na meer dan vijf weken wachten zonder communicatie van Samsung, is de consument teleurgesteld over het ontbreken van de terugbetaling en het feit dat zij niet in aanmerking komen voor de actie met de 3D-brillen, omdat deze twee dagen na de aankoop is verlopen. Foto Klein heeft echter wel twee 3D-brillen als service verstrekt.

Mijn Klacht:

Samsung LED 46D8000 televisie aangeschaft met een DVD speler 8DD5500 bij deze producten zat bij de tv een terug betaling van €150,00 en een Pathé tegoed van € 50,00 ruim 5 wkn verder gebeld gemaild we horen niets en hebben nog niets terug gekregen. Bij de DVD speler zouden wij 2 3D brillen en een DVD opgestuurd krijgen. Helaas vallen we buiten de aktie hebben gelijk de bon opgestuurd maar de aktie was 2 dgn voorbij. Heb gebeld naar Samsung de meneer in kwestie wilde zijn naam niet geven omdat hij er wel een klacht van verwachten het schijnt een normaal fenomeen te zijn bij Samsung.Gelukkig heeft Foto Klein mijn al twee 3D brillen gegeven voor niets dat is service.

Gewenste Oplossing:

Nakomen wat zij beloven ze adverteren er ten slotte mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het