Mijn Klacht:
Op 8 januari 2022 een oven besteld bij Samsung, de oven kwam op 18 januari bij ons binnen met een deuk erin. Hierop netjes met samsung gebeld en deze werd opgehaald en er zou een nieuwe geleverd worden. Voordat hij opgehaald was waren we alweer een week verder, het retour proces zou een week duren en dan zou er weer een nieuwe onze kant op komen. Tot op heden nog steeds geen oven gehad. Na vele malen bellen en appen wordt uk va kastje naar de muur gestuurd waarop ik uiteindelijk te horen kreeg dat hij niet op voorraad was en vanuit het buitenland moest komen. Nu 2 maanden verder kijk ik in mijn account en zie ik dat de order is geannuleerd zonder dat ik op de hoogte ben gesteld. Nu weer geappt met samsung en de oven is niet leverbaar en hebben ze inderdaad de order geannuleerd. Nu kring ik mijn geld terug maar hoelang dat proces gaat duren kunnen ze me niet vertellen, dus moet ik maar weer wachten en ik wacht al zolang.
Geen een compromis wordt aangeboden, ook niet voor het lange wachten. Er wordt een link aangeboden waar je een product kan bestellen met 15% korting, waar geen ovens in staan. Hier heb ik dus ook niks aan.
Vind het heel jammer dat zo’n groot bedrijf zo’n slechte service heeft.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een oven, waar ik al voor betaald heb of een andere aangeboden krijgen. Vind dat na zolang wachten dat er bij zo'n bedrijf toch wel een goede oplossing mag komen
(10)
