Mijn Klacht:
Wij hebben in dec 2019 een oven magnetron gekocht (NQ50J353085) voor € 597,00.
Als we nu de oven aanzetten gaat ook de grill aan en verbrand alles. Via Whatsapp contact gehad met Samsung en van alles geprobeerd maar het komt er op neer dat repareren van de oven veel gaat kosten. Nu vinden wij dat een product binnen 3 jaar kapot gaat een hele slechte zaak. Als we een nieuwe moeten kopen zullen we zeker geen Samsung meer kopen omdat we erg teleurgesteld zijn in de gang van zaken. Graag horen wij een reactie van Samsung.
Gewenste Oplossing:
Wij vinden dat bij zo'n duur product er meer garantie moet zijn om dit te repareren als het kapot gaat na de garantie periode van 2 jaar. Of mogelijk een tegemoetkoming bij de aanschaf van een nieuw product.
