Klacht: Opstarten duurt 26 minuten

gerdababe op 18 december 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerda, Wij willen u adviseren om het toestel ter reparatie aan te bieden, dit kan u doen door dit aan uw verkooppunt door te geven. Rekesh Samsung Webcare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Een gebruiker van een Samsung-televisie meldt dat het opstarten van het apparaat na een nacht ongeveer 26 minuten duurt, terwijl het aan- en uitzetten gedurende de dag geen problemen vertoont. Het probleem is al drie maanden aan de gang en de gebruiker heeft verschillende oplossingen geprobeerd, maar zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als de TV na een nacht weer wordt aangezet duurt het +/- 26 minuten voordat hij weer aangaat. Als hij een tijdje aanstaat en je zet hem uit en weer aan dan doet ie het wel. Lijkt wel of als hij koud is hij er langer over doet.
Deze televisie in 2008 gekocht en hij doet dit al een maand of 3 dacht steeds dat dit kwam door een dvd speler die we hebben aangesloten maar alles nagelope, los gehad enz.. Probleem is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten wat het is en of het te repareren is. Aangezien ik op het internet al meerdere van deze klachten voorbij heb zien komen. Vraag wat Samsung hier verder aan kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Gerda, Wij willen u adviseren om het toestel ter reparatie aan te bieden, dit kan u doen door dit aan uw verkooppunt door te geven. Rekesh Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 20 december 2012 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerda,

Wij willen u adviseren om het toestel ter reparatie aan te bieden, dit kan u doen door dit aan uw verkooppunt door te geven.

Rekesh
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM