Mijn Klacht:
Onze televisie is aan de binnenzijde verbrand. (Circa 10 maanden oud)
Tijdens het kijken viel televisie een aantal keer uit, kwam een donkere plek in de televisie tevoorschijn. Deze plek was kokend heet, en werd erg warm.
Hierna viel de televisie volledig uit en doet niks meer.
Gekocht bij mediamarkt, die direct verwijzen naar samsung.
Home service van Samsung duurt 2 dagen voordat ze contact opnemen, na 2 dagen duurt het nogmaals 2 dagen voor er een afspraak gemaakt kan worden, na deze 2 dagen duurt het nog minimaal 5 dagen wachten op onderdelen..
Samsung klantenservice erkende ook dat het lijkt alsof deze niet meer gerepareerd kan worden.
Afgezien van de veiligheid (eventuele brand) vind ik dat Samsung het allemaal erg Laconiek aanpakt.
Ik zou graag een tijdelijk vervangende televisie willen of de televisie omruilen voor een nieuwe.
Nu voelt het erg alsof je aan het lijntje word gehouden.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe televisie of tijdelijk een vervangend artikel
(10)
