Terug

Klacht: Oplader kapot binnen garantie termijn

Detje78 op 22 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een klant van Samsung ervaart problemen met de oplader van zijn telefoon, die binnen de garantieperiode valt. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, wordt de klant doorverwezen naar een servicecenter dat ver weg is, en krijgt hij te maken met onduidelijke communicatie en een slechte klantenservice. De klant is ontevreden over de afhandeling en het gebrek aan mogelijkheden om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Heb m’n telefoon nu een jaar. Al maanden problemen met opladen. Chat gestuurd. Moet maar naar een service center komen (ruim 2 uur rijden ENKELE REIS). Opsturen kunnen ze niet. Heel vreemd. Gebeld. Miet naar service center komen. Moet anders maar nieuwe oplader bestellen. Daar ben ik t niet mee eens wat valt binnen de garantie. Is ook gezegd op de chat dus heb bewijs. Wordt in de wacht gezet. Mw is amper te verstaan zo zachtjes praat ze. M’n volume vol open, handgreep, ze gaat steeds meer fluisteren. Na 20 min uit de wacht en gooit ze zonder wat te zeggen de hoorn op. Weer naar de chat; zegt ze daar; je kan geen klacht indienen. Ik doe t wel voor je. Dat geloof ik natuurlijk niet

Gewenste Oplossing:

Nieuwe oplader, complete oplader en deze per post naar me versturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Detje78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het