Klacht: oplaadproblemen

galaxysamsung op 01 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij adviseren u om langs te gaan bij een van onze service punten. Zij kunnen het toestel (het toestel zelf, de accu en de software) beoordelen. Indien zij het zelf niet kunnen oplossen, kunnen zij u tevens adviseren over...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een gebruiker van een Samsung-toestel ervaart oplaadproblemen en een defecte draaifunctie na een jaar gebruik. Ondanks verschillende pogingen om het toestel opnieuw op te starten en de batterij te verwijderen, blijft het probleem aanhouden, wat leidt tot frustratie over mogelijke softwareproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb het toestel nu een jaar en krijg de laatste tijd regelmatig problemen zoals de 1 de draaifunctie weigert dienst is nu op raselachtige wijze weer een tijdeje niet voorgekomen daarvoor in de plaats laad hij niet op als ik er de oplader in steek Ligt naar mijn mening niet aan de draad want via de usb doet hij het ook niet, Na diverse keren toestel sluiten en battery uitnemen en weer aanzetten lukt het maar hij geeft dan niet het geluidsignaal. Het begint nu vervelend te worden, Kan het aan de software liggen ???

Gewenste Oplossing:

Stekker erin en opladen. zoals het tot nu toe is gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste, Wij adviseren u om langs te gaan bij een van onze service punten. Zij kunnen het toestel (het toestel zelf, de accu en de software) beoordelen. Indien zij het zelf niet kunnen oplossen, kunnen zij u tevens adviseren over eventuële vervolgstappen. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden op onze website via Service > Service Adressen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 02 oktober 2012 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij adviseren u om langs te gaan bij een van onze service punten. Zij kunnen het toestel (het toestel zelf, de accu en de software) beoordelen. Indien zij het zelf niet kunnen oplossen, kunnen zij u tevens adviseren over eventuële vervolgstappen.
Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden op onze website via Service > Service Adressen.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM