Mijn Klacht:
Ik heb een grote bestelling gedaan bij SAMSUNG van bijna 3000euro. De 1ste levering was de droger die al meteen bij het uitpakken flink beschadigd was op de deur. Deze hebben wij geretourneerd en week later een zelfde nieuwe voor in de plaats gekregen. Helaas was ook deze beschadigd bij het uitpakken en deze was zelfs totaal defect. Ik kan daarom alleen maar concluderen, dat SAMSUNG 2ehandse of geretourneerde producten als nieuw door verkoopt aan consumenten. Deze defecte droger moet nog steeds opgehaald worden en dat is al 2 weken geleden. Samsung heeft ook nog steeds mijn betaling niet gecorrigeerd, aangezien ik grotendeels van de bestelling geannuleerd heb of geretourneerd heb. Een klacht indienen kan niet, want je moet ze appen en zij sturen je klacht door naar de desbetreffende afdeling wat nu ook alweer een tijd geleden is. Ik dacht dat ik veilig zou zijn en tevreden door re bestellen bij een bekend groot bedrijf zoals samsung, maar dit is het tegendeel. Ik raad iedereen af om iets bij Samsung te bestellen met name als je meerdere producten wil bestellen, ik zou dan het risico niet nemen. De ervaringen van mensen liegen er niet om, had beter me huiswerk moeten doen. Ik wil nu alleen maar, dat ze de droger ophalen en dat ze de betaling recht trekken. De droger, de vaatwasser die geannuleerd is en de filter moeten gecorrigeerd worden.
Gewenste Oplossing:
Ophalen droger en bij klarna betaling rechttrekken. Droger, vaatwasser en filter eraf trekken.
(10)
