Klacht: Ook spontane reboots

Henkoo op 03 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Henkoo, Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 17 januari hebben mijn dochter een nieuw abonnement afgesloten met een Galaxy S2. Voorgeinstalleerd met Android 2.3.6. Wij beiden hebben last van spontane reboots, meerdere malen per dag. Mijn smartphone heeft een SD kaartje, mijn dochter niet.
Even zoeken middels Google geeft aan dat zeer veel Galaxy s2 hier last van hebben.

Gewenste Oplossing:

Tot op heden geen, Samsung gaf op deze site aan dat men op zoek was naar een oplossing, dit was 20 december, nu op 3 februari nog geen oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henkoo,

Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde reset. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM