firemoos op 20 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de klant geadviseerd om de telefoon ter reparatie aan te bieden zodat ons reparatiecentrum kan onderzoeken wat de oorzaak van de barst is.
Samenvatting wordt geladen...
Op onverklaarbare wijze een barst is mijn scherm. Hij is nog nooit gevallen maar ik heb wel het idee dat hij met opladen erg warm wordt.
Ik weet niet of ik nu naar Samsung moet of naar Vodafone. Maar ik hoop op een goede afloop.
Dat Samsung toch contact met mij opneemt en dat ik mijn toestel niet al te lang kwijt ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Geachte Firemoos, Wij vinden het vervelend om te horen dat er een barst in het scherm van uw Samsung Galaxy SIII zit. Wij adviseren u om het toestel ter reparatie op te sturen via uw verkoper. Eén van onze Service Centers zal de schade aan uw toestel analyseren en een oordeel vellen over de oorzaak van deze barst in het scherm. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2012 om 10:14 geantwoord
Wij hebben de klant geadviseerd om de telefoon ter reparatie aan te bieden zodat ons reparatiecentrum kan onderzoeken wat de oorzaak van de barst is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
