Mijn Klacht:
Op 30-11-2020 is mijn wasmachine stuk gegaan. Al meerdere malen contact opgenomen met de klanten service. Helaas zonder enig resultaat. Het is inmiddels 05-01-2021 en helaas heb ik nog steeds geen contact met een monteur. Wij zijn de bon van de wasmachine kwijt, hier is helaas geen begrip voor en er wordt ook geen andere oplossing aangeboden. Het personeel van de klanten service is erg onvriendelijk en niet mee werkend. De telefoon wordt gewoon opgehangen!!!
Daarnaast is 1 jaar geleden onze droger van Samsung ook stuk gegaan. ( de droger was daarvoor ook al een keer kapot gegaan en is toen wel gerepareerd, hierna is de droger erg snel weer stuk gegaan). Ook hiermee dezelfde service ervaren. Inmiddels heb ik wel een nieuwe droger aangeschaft.
Beide apparaten zijn in 2017 aangeschaft.
Nog nooit zo’n slechte service als bij Samsung. Voor ons NOOIT meer een Samsung.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een monteur langs komt en onze wasmachine en droger gerepareerd wordt onder goede voorwaarden.
