Klacht: ontoereikend intern geheugen

elinebravenboer op 04 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bravenboer, Vervelend dat het intern geheugen van uw Galaxy ACE vol is geraakt. Wij raden u aan om handmatig alle apps op de SD-kaart te plaatsen. Dit doet u als volgt: Instellingen--> Apllicatiebeheer-->"Kies uw applicatie" --> Verplaats naar...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 juli 2013

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over het beperkte interne geheugen van zijn Samsung Galaxy Ace La Fleur, dat vastloopt door onvoldoende opslagcapaciteit. Ondanks de mogelijkheid om het geheugen uit te breiden met een SD-kaart, kunnen de meeste apps niet op de SD-kaart worden geïnstalleerd, waardoor er weinig ruimte overblijft voor nieuwe apps. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over het intern geheugen van mijn samsung galaxy ace la fleur. Op dit moment is mijn gsm geheel vastgelopen omdat er te weinig intern geheugen beschikbaar is. Ik heb slechts 3 apps gedownload maar dit is voor de galaxy ace la fleur al teveel. Bij aanschaf van het toestel stond er weliswaar dat het toestel een intern geheugen van maar 150 mb had. Echter dit was uit te breiden door het plaatsen van een sd-kaart. Helaas gaat dit niet op want verreweg de meeste apps zijn helemaal niet te installeren op een sd-kaart maar alleen op het intern geheugen. Omdat de voorgeinstalleerde apps ook de nodige mb’s innemen op het intern geheugen blijft er bitter weinig mb over. De sd kaart is alleen nuttig voor het opslaan van fotobestanden. Op dit moment kan ik mijn smartphone nog nauwelijks als smartphone gebruiken. Hij is vreselijk traag omdat er geen ruimte is voor het doen van updates. Ik voel mij misleid omdat het uitbreiden van het intern geheugen eigenlijk helemaal geen optie is.

Gewenste Oplossing:

Na overleg te bepalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 05 juli 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bravenboer,

Vervelend dat het intern geheugen van uw Galaxy ACE vol is geraakt.

Wij raden u aan om handmatig alle apps op de SD-kaart te plaatsen. Dit doet u als volgt: Instellingen--> Apllicatiebeheer-->"Kies uw applicatie" --> Verplaats naar SD-kaart.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare
Samsung Electronics Benelux

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM