Mijn Klacht:
Telefoon is deels kapot en zit nog in reparatie.
Ik kon de telefoon gratis laten ophalen en na reparatie weer laten bezorgen.
Er is mij verteld door de telefoon dat ik beter de telefoon kan inleveren bij de Samsung Experience Store, zodat deze direct gerepareerd kon worden.
Gewenste Oplossing:
Bij aankomst in de Samsung Experience Store in Utrecht werd de telefoon ingenomen en niet direct gerepareerd. Ik zou een mail ontvangen met meer informatie.
Ik heb nu een treinkaartje moeten kopen om heen en weer te reizen, terwijl ik achteraf dus beter de telefoon had kunnen laten ophalen.
Waarom hebben ze foutieve informatie gegeven dat deze direct gerepareerd zou worden ?
