Mijn Klacht:
Op 1 februari 2022 heb ik bij Telecombinatie in Geldermalsen een Samsung telefoon A 12 gekocht serienummer350076122026517. Op 4 maart 2022 vertoonde het beeld strepen en werd wazig. Op 10 maart bezoek gebracht bij Samsung servicecenter in Utrecht. Conclusie was dat er nieuwe display in moet en dat het een garantiezaak is. Men zou mij via telefoon en e-mail melden wanneer ik de telefoon kon aanbieden voor reparatie. Na verschillende telefoontjes en app contacten kreeg ik steeds onduidelijke antwoorden. Op 11 mei opnieuw het servicecentrum in Utrecht bezocht. Hier bleek dat men de bestelling had geannuleerd. Opnieuw is er een bestelling geplaatst en uiterlijk 18 mei zou mijn toestel gerepareerd worden. Tot nu niets gehoord ondanks herhaaldelijke telefoontjes. Het is nu 21 juni. Geen informatie, geen excuses, geen alternatieve voorstellen.
Aart Bongers
email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Reparatie binnen 2 dagen anders vervangende telefoon
(10)
