essay op 08 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste essay, Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling, zij hebben ons bevestigd dat uw vraag in goede orde is ontvangen en verwerkt. U geeft aan dat u ontevreden bent over de service die u...
Een klant heeft klachten ingediend over gebrekkige communicatie en onprofessioneel gedrag van medewerkers van Saturn, een dealer van Samsung-producten. De klant ervaart een gebrek aan interesse in het oplossen van problemen met Samsung-producten. De klacht is inmiddels opgelost.
zie bestand; gebrekkige communicatie met kopers Samsungproducten door Saturn. Ongeïnteesseerdheid to oplossing probleem door Saturn; Onprofessionele medewerkers call-centre Samsung.
Nakoming toezeggingen en eventuele tegemoetkoming in kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Beste essay, Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling, zij hebben ons bevestigd dat uw vraag in goede orde is ontvangen en verwerkt. U geeft aan dat u ontevreden bent over de service die u is verleend bij onze helpdesk, echter is het niet duidelijk welke helpdesk u heeft bereikt. U bent tevens doorverwezen naar de actievoorwaarden, deze kunt u terugvinden op onze website, naast het registratieformulier. U bent hier naartoe verwezen omdat alle relevante informatie hier reeds in staat vermeld. http://www.samsung.com/nl/promotion/samsung-wasmachine-tab-2-of-cashback-promotie/voorwaarden.html Wij kunnen helaas niet instaan voor de service die verleend wordt door Saturn, voor klachten met betrekking tot hun service kunt u zich direct tot hen richten. Met vriendelijke groet, Demba Samsung Webcare
Heeft op 09 juli 2013 om 11:02 geantwoord
Beste essay,
Naar aanleiding van uw vraag hebben wij contact opgenomen met de actieafdeling, zij hebben ons bevestigd dat uw vraag in goede orde is ontvangen en verwerkt.
U geeft aan dat u ontevreden bent over de service die u is verleend bij onze helpdesk, echter is het niet duidelijk welke helpdesk u heeft bereikt.
U bent tevens doorverwezen naar de actievoorwaarden, deze kunt u terugvinden op onze website, naast het registratieformulier. U bent hier naartoe verwezen omdat alle relevante informatie hier reeds in staat vermeld.
http://www.samsung.com/nl/promotion/samsung-wasmachine-tab-2-of-cashback-promotie/voorwaarden.html
Wij kunnen helaas niet instaan voor de service die verleend wordt door Saturn, voor klachten met betrekking tot hun service kunt u zich direct tot hen richten.
Met vriendelijke groet,
Demba
Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
