Klacht: Not picking up return item

Krattiger op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 maart 2023

Een klant heeft een retour van een gekocht artikel aangevraagd, maar na meer dan 30 dagen is er nog steeds geen afspraak gemaakt voor de retour. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Samsung, blijft de klant dezelfde standaardreactie ontvangen, dat de zaak bij de interne afdeling ligt en dat er binnenkort een update zal volgen.

Mijn Klacht:

Return of purchased item approved but no appointment made in over 30 days. Order NL221128-43218870, requesting return of item DW60A6092BB/ET. I have contacted Samsung Customer Support via telephone and their WhatApp support multiple times and have recived the same response: the same response I have received since 12 February it’s with the internal department and we must wait, and I will receive an update new update soon

Gewenste Oplossing:

Samsung schedules an appointment to collect the dishwasher Order NL221128-43218870, requesting return of item DW60A6092BB/ET in the next 5 (five) working days.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krattiger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM