Mijn Klacht:
Wasmachine enkele maanden oud. Bleek defect en niet te repareren of vervangen. Koop vanuit Samsung ongedaan gemaakt. Wasmachine opgehaald begin februari. Sinds begin februari ’23 wacht ik op de retour betaling vanuit Samsung. Meermalen contact o.a. via WhatsApp. Al meermalen zou er een betalingsverzoek gedaan zijn aan de interne afdeling. Omdat dit handmatig zou gaan zou het iets langer kunnen duren, ten tijde van dit bericht ruim 7 weken. Inmiddels wekelijks contact, maar geen merkbare actie of geld retour. Wel een nieuwe wasmachine moeten aanschaffen. Dubbel zuur en zeer vervelend. Laatstelijk verzoek om gegevens waarnaar de ingebrekestelling naartoe te zenden is afgewimpeld. Spijtig dat dit vermoedelijk een gerechtelijke procedure moet worden (want na ontbinding koop in deze situatie, dient het geld gewoon binnen enkele dagen geretourneerd te zijn).
Gewenste Oplossing:
Dat het volledige bedrag overgemaakt is. (Van het geretourneerde defecte product waardoor de koop ontbonden is door Samsung)
