WAB op 15 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een Samsung smartphone geretourneerd, maar ontvangt na twee weken nog steeds geen terugbetaling. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is er tot op heden geen oplossing geboden. De klant ervaart problemen met het retourproces.
Na retourzending van Samsung smartphone na 2 weken nog geen geld terug. Diverse keren met de klantenservice gebeld en tot nu toe (15/3) nog steeds geen oplossing. Het hele proces van retourzending klopt niet.
Als ik mijn geld terug heb en excuses van het bedrijf.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
