Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Klacht over Samsung Wasmachine AI 7000-Serie – Ongewoon Geluid en Trillingen
Datum: [Huidige datum hier invoegen]

Samsung Nederland B.V.
Olof Palmestraat 10
2616 LR Delft
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een Samsung wasmachine, model AI 7000-serie, die ik onlangs heb gekocht. Sinds de aankoop stelt dit product mij enorm teleur en ik acht dit in strijd met mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet van 7 november 2012 tot implementatie van de richtlijn betreffende consumentenrechten.

Vanaf het begin maakt de trommel in de wasmachine een aanzienlijk geluid en begint te wiebelen en te slaan zodra het apparaat centifugeert. Deze omstandigheden verstoren niet alleen mijn woonsituatie, maar ook die van mijn buren, die hier evenzeer last van ondervinden. Ondanks twee bezoeken van uw onderhoudstechnicus die calibraties heeft uitgevoerd, blijft het probleem bestaan. Na contact met uw klantenservice werd mij verteld dat dit normaal zou zijn, iets dat ik oprecht betwijfel.

Ik voel me misleid door uw producten, gezien de hoge prijs die ik heb betaald (€700) en de ongemakken die ik sindsdien heb ondervonden. Dit lijkt me in tegenspraak met Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval voldoet de wasmachine niet aan de normale verwachtingen die ik, als consument, mag hebben.

Ik verzoek u beleefd om deze situatie zo spoedig mogelijk te verhelpen door de wasmachine te vervangen met een volledig functionerend model. Indien dit niet mogelijk of uitvoerbaar is, verwacht ik dat het volledige betaalde bedrag van €700 wordt teruggestort.

Ik hoop op een snelle en positieve reactie van uw kant en een passende oplossing voor deze ongelukkige situatie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam, adres en ondertekening hier toe]