Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe vaatwasser gekocht die binnen 3 weken een interne lekkage bleek te hebben. Nu heb ik dit gelijk gemeld bij jullie en media markt. Samsung zelf gaf aan contact op te nemen met media markt. Media markt gaf aan dat ik samsung moest bellen. Na meerdere telefoongesprekken met media markt ben ik pas na 4 weken geholpen en is er een monteur geweest. Die gaf aan dat er een gat in de vaatwasser zit waardoor die niet te repareren is. Ik heb meerdere malen voordat de monteur is geweest is aangegeven en gevraagd of ik gewoon een nieuwe vaatwasser kan krijgen aangezien ik de vaatwasser nog maar 3 weken in bezit had. Nu zit ik dus al weken met een open keuken omdat het om een inbouw vaatwasser gaat. Inmiddels ook een plint beschadigd. Dit is geen service meer. Samsung zelf heeft nu de melding gekregen dat ik een nieuwe vaatwasser moet krijgen. Dit hebben ze door gekregen van de monteur. Nu krijg ik te horen nadat ik gelijk heb gebeld dat er 10 werkdagen over heen gaan voordat er contact met mij word opgenomen. In de tussen tijd zit ik met een open keuken, vaatwas op de keukenaanrecht terwijl mijn keuken heel klein is. Zou allemaal niet erg zijn als het een paar werkdagen of max 2 weken zou duren maar dit is niet normaal meer. Puur om het feit dat ik in het begin hier niet goed mee geholpen ben en ik eigenlijk het recht heb gehad een nieuwe te krijgen wekt dit echt frustatie op. Hopelijk kunnen jullie hier wat mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik zsm een nieuwe vaatwasser krijg en eventuele onkosten vergoeding voor al die tijd dat ik heb moeten bellen wachten, open keuken, beschadigde plint, keukenskastjes die eraan gemonteerd zaten opnieuw moeten wrappen en ga zo maar door.