Mijn Klacht:
Mijn klacht wordt niet serieus genomen door Samsung. Meerdere malen moet ik met de klantenservice in contact via WhatsApp waarop ze niet eens reageren. Ik heb echt genoeg gehad met hoe ze te werk gaan, ons van links naar rechts sturen en NOOIT daadwerkelijk helpen. Ik heb een toestel gekocht in April. En sinds april word ik niet geholpen. Dat ding kost 1400 euro. En voor dat geld wil je natuurlijk iets dat METEEN WERKT UIT DE DOOS. Problemen, Antenna misfunctioned, ledhoes misfuncitoned door de antenna. Geeft aan dat ik in een call zit van 191 uur dat niet ophoudt, verder doet de hoe het voor de helft van de tijd ook niet omdat hij geen contact kan leggen met het toestel. Rot antenna werkt niet naar behoren. Verder, de volume knopjes kun je niet indrukken, geen klik geluid. Zitt helemaal vast. Werkt gewoon niet. Je moet heel veel kracht zetten en dan pas vliegt het geluid helemaal naar de top en vice versa omlaag. daarnaast stottert dit ding heel veel. Hij hoort helemaal niet te haperen en doe het toch. De spen doet het soms ook niet, soms denkt hij dat het niet in het toestel zit, en soms werkt de pen helemaal niet. En als laatst, de cameras of iets in het toestel zit los, want als je het op en neer beweegt hoor je dingen rammelen. ps: bij de mediamarkt bij de samsung afdeling had de sales manager zijn toestel in mijn hoes geprobeert te gebruiken en het werkte gewoon. Er is niks mis met de hoes. Het is het toestel dat ontzettend slecht is.Ongelovelijk en belachelijk dit.
Ik wil graag een replacement op de kosten van u zelf. Ik ben meer dan blij om het toestel ergens af te geven of op te sturen om een nieuwe DIE WEL WERKT in handen te nemen.
U snapt dat ik furieus bent en eindelijk een toestel wil dat werkt. EN NEE IK WIL ABSOLUUT GEEN RMA WANT DIT DING HOORT METEEN TE WERKEN (NIEUW UIT DOOS).
Stuur mij alsjeblieft niet door van het kastje naar de muur ik voel me niet gehoord.
In afwachting van uw reactie verblijf ik.
Ik heb meer bewijs met foto’s en video’s.
Gewenste Oplossing:
Direct toestel vervanging. Absoluut geen vouchers of rma.
