Klacht: Niet willen helpen na niet leveren van pakket

Nico ter Horst op 13 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 november 2024

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Samsung over een niet geleverde zending, die volgens DHL op de afgesproken plek had moeten worden afgeleverd. DHL geeft aan dat Samsung een procedure moet starten, maar Samsung weigert dit te doen, wat de klant als schandalig ervaart, ondanks zijn jarenlange loyaliteit aan het merk.

Mijn Klacht:

Meerdere keren contact gehad want pakket was afgeleverd bij DHL
met DHL de afspraak dat zij het op de afgesproken plek moet neerleggen.
niets geleverd ook geen e-mail dat het is afgeleverd.
Nu geeft DHL aan dat Samsung een procedure moeten starten, omdat wij dit niet kunnen doen en dat weigeren ze.
Ik heb al jaren Sansung maar vind dit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Dat zei de moeite nemen om de klachten procudure te starten bij DHL

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Nico ter Horst

1 jaar geleden - Gaan slecht met de klanten om je krijgt gewoon niet waar je recht op hebt zei en dhl maken elkaar verwijten en de klant is er de duppe van

Alle klachten die gemeld zijn door Nico ter Horst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM