Nico ter Horst op 13 november 2024 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Samsung over een niet geleverde bestelling, die volgens DHL op een afgesproken locatie zou moeten zijn afgeleverd. DHL heeft aangegeven dat Samsung een procedure moet starten om het probleem op te lossen, maar Samsung weigert dit te doen. De klant, die al jaren gebruikmaakt van Samsung-producten, is teleurgesteld over de geboden service.
Meerdere keren contact gehad want pakket was afgeleverd bij DHL
met DHL de afspraak dat zij het op de afgesproken plek moet neerleggen.
niets geleverd ook geen e-mail dat het is afgeleverd.
Nu geeft DHL aan dat Samsung een procedure moeten starten, omdat wij dit niet kunnen doen en dat weigeren ze.
Ik heb al jaren Sansung maar vind dit schandalig.
Dat zei de moeite nemen om de klachten procudure te starten bij DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
