Mijn Klacht:
Beste,
Op 25/11/22 hebben wij in Belgie (winkel Dendermonde) een smartphone gekocht Samsung S22.
Hierop werd door de verkopers medegedeeld dat wij een cash back hadden van € 100.
Ons profiel werd aangemaakt en de nodige foto’s werden hierin vermeld.(codes).
In december 2022 kregen wij een bericht om een code nogmaals door te sturen ingevolge gedeeltelijke onleesbaarheid. Dit doorgestuurd.
Begin januari 2023 kregen wij via mail bericht dat wij buiten de promotieperiode vielen.
Hierover telefonisch contact gehad met klantendienst Samsung , doch werden gewoon afgewimpeld. Opnieuw naar winkel Proximus in Dendermonde. Zij hadden ondertussen ook al enkele klachten ontvangen ivm aankoop Samsung en weigering uitbetaling cash back.
Wat kunnen wij nog doen tegen zo’n grote mastodont van een firma.
Een regelrechte schande.
tel nr.: 0477244703 (belgie)
émail: [email protected]
adres: gertrudeveld 22-1840 Londerzeel (B)
graag hierover enige uitleg aub.
Gewenste Oplossing:
uitbetaling van € 100 cash back.
(10)
