Klacht: Niet tevreden met oplossing bedrijf

dbibouh op 15 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 15 november 2012

Samsung heeft de klacht van de consument niet naar tevredenheid opgelost, volgens de klager. De consument benadrukt dat het gaat om een wijziging van het rekeningnummer en niet om een nieuwe aanvraag. Daarnaast verzoekt de klager om een reactie en de algemene voorwaarden met betrekking tot deze wijziging.

Mijn Klacht:

k heb niet eens met de reactie van Samsung en de status opgelost. De klacht is helemaal niet opgelost. Samsung heeft mij alleen maar doorverwezen. Ik wil graag benadrukken dat het hier gaat om een WIJZIGING van het rekeningnummer en niet het opnieuw indienen van de aanvraag of het opgeven van een rekeningnummer ten behoeve van een nieuwe aanvraag. Ik zou graag alsnog een reactie willen en desnoods van u de algemene voorwaarden waar expliciet staat vermeld dat bij het wijzigen van het rekeningnummer tijdens de verwerking van de aanvraag dat er geen recht meer is op de actie. Zo niet, dan willen wij alsnog het bedrag van € 150,- binnen 7 dagen op onze NIEUWE rekening gestort.

Gewenste Oplossing:

€ 150,- binnen 7 dagen op onze NIEUWE rekening gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Dbibouh, Wij komen hier na intern overleg zo spoedig mogelijk op terug. Met vriendelijjke groeten, Ruud Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Ruud, Wanneer kunnen wij een terugkoppeling verwachten? Wij wachten nu inmiddels al sinds juli 2012 op de cashback. Mvg, Dries en Bianca

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM