Terug

Klacht: NIET ONTVANGEN FRAME VOOR TELEVISIE

Jos van Garderen op 12 december 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 december 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Samsung over het niet ontvangen van een betaald frame voor zijn televisie. Ondanks het aanmaken van een klantdossier en een intern ticketnummer, ervaart de klant lange wachttijden aan de telefoon en geen reactie via de apps. De klant vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is om een formele klacht in te dienen en is al vier maanden bezig om het product te ontvangen.

Mijn Klacht:

Meerdere malen contact gehad met samsung over niet ontvangen frame voor TV.
Klantdossier aangemaakt met intern ticketnummer. Meerdere malen contact gezocht met Samsung, telefonisch wordt er uit gehaald na 30 minuten wachten, op Apps wordt niet gereageerd.
Je kunt bij samsung nergens een formele klacht indienen.
werkelijk schandalig.
Ben nu 4 maanden bezig om een betaalde Frame voor TV te krijgen.

Gewenste Oplossing:

opsturen die handel, desnoods aangetekend

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jos van Garderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het