Mijn Klacht:

Ik heb de Samsung Galaxy z fold prijs 1.900,00 EURO gekocht bij Samsung maar nooit ontvangen of een bevestigings mail van verzending en aankoops bewijs ontvangen. Daarvoor heb ik ook contact opgenomen met Samsung via WhatsApp maar daar heb ik alles uitgelegd maar zijden ze dat er geen bestelling terug was te vinden ik ben er dan mee naar de polie gegaan maar want het een Europees bedrijf is kunnen ze vanuit België niets doen zolang ze niet meerdere klachten hebben.
Dan ben ik weer een gesprek begonnen op WhatsApp en ze vonden niks op mijn naam maar ik heb dan een foto gestuurt van mijn bankafschriften waar er op staat dat er 1.999 euro is overgeschreven naar Samsung zodra ik dat kon bewijsen zij ze dat ze het met een kolega ging oplossen toen heeft ze mijn naam gevraagt nummer adres en dan het contact afgesloten.
Dan héb ik op mesenger daar een klacht tegen gelegt dat ze mij niet hielpen en met bewijsen dat ik het gekocht heb maar dan hebben ze het contact ook verbroken.
En als ik bel zegen ze mij een e-mail te sturen of via WhatsApp of mesenger ik heb ook op Twitter geprobeert maar ze hebben mij blijkbaar geblokkeerd. Ik weet niet wat ik nu moet doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gsm de Samsung Galaxy z fold prijsc1.999 normaal kreeg ik er ook een toestel bij maar dat is niet zo erg maar het mag wel ik denk dat het Bluetooth oortjes of een smartwach horloge.
Het zou ook goed zijn als ik mijn geld zou kunnen terugkrijgen want dan kan ik heb gewoon in de winkel kopen niet meer online.
Ik hoop dat iemand mij kan helpe.