Klacht over Samsung: Niet nakomen van de promo

Mijn Klacht:

Bij aanschaf van een Smart TV waaronder het door mij aangeschafte model uit de ES8000 is een promo van toepassing. Ik heb het model ES8000SxxN gekocht. Dit is een Nederlands model. Ook heb ik volgens de voorwaarden de televisie bij een Nederlands bedrijf gekocht. Dealbird.nl. Dit is een echt Nederlands bedrijf. Voor de rest is er geen discussie over het door mij verzonden bewijsstukken voor Samsung. Echter nu wil Samsung de promo op de aanschaf van de TV niet nakomen omdat Dealbird niet deel zou nemen aan de promoactie. Ik heb gezocht naar deze informatie, maar dit niet kunnen terugvinden. Ik vind dit heel onredelijk.Ik heb een Samsung TV gekocht en nu komt Samsung haar eigen promo niet na. Ik heb niet kunnen terugvinden dat Dealbird geen Samsung zou mogen verkopen.

Gewenste Oplossing:

De promo nakomen waarbij voor aanschaf van een SMART TV van Samsung gratis een Galaxy Tab 7.0 en een aantal films beschikbaar worden gesteld. Dit ter waardering voor de aankoop van een Samsung product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Alledejonge, Wij betreuren het feit dat u niet in aanmerking komt voor deze promotie omdat uw dealer hier niet aan meedoet, echter is de lijst van deelnemende verkopers en webwinkels tijdens de duur van de promotie altijd in te zien op de microsite van de betreffende promotie, via de "Where to buy"-knop. Door hier op "Lijst van deelnemende winkels" of "Geautoriseerde online dealers" te klikken, opent u een PDF-bestand met een lijst van de deelnemende verkopers. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 05 oktober 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alledejonge,

Wij betreuren het feit dat u niet in aanmerking komt voor deze promotie omdat uw dealer hier niet aan meedoet, echter is de lijst van deelnemende verkopers en webwinkels tijdens de duur van de promotie altijd in te zien op de microsite van de betreffende promotie, via de "Where to buy"-knop.
Door hier op "Lijst van deelnemende winkels" of "Geautoriseerde online dealers" te klikken, opent u een PDF-bestand met een lijst van de deelnemende verkopers.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben teleurgesteld in Samsung. Op de promo pagina wordt niet duidelijk gewezen op het feit dat alleen door Samsung geselecteerde detaillisten in aanmerking komen voor de promo. Waar een groot bedrijf klein in kan zijn. De reclame campagne belooft meer dan het waarmaakt. Nogmaals een gemiste kans.

Klacht: Niet nakomen van de promo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken