Mijn Klacht:
Op 25-7-2021 een frame gekocht voor de televisie. Op 27-7-2021 mail gekregen dat het product onderweg was. Twee weken later niks ontvangen. Na diverse telefoontjes met de (soms onvriendelijke) klantenservice en diverse beloftes dat het product de volgende dag geleverd word, nog steeds niks.
Op 18-8-2021 aangegeven dat ik de bestelling annuleer en mijn geld terug wil. Dit kon niet, omdat het product al onderweg is en ik hem moet weigeren bij levering. Er zou een onderzoek worden ingesteld en als dat was afgerond kreeg ik mijn geld terug.
Op 9-9 contact, geen vorderingen.
Twee weken geleden een ontzettend onvriendelijk telefoontje met een slecht Nederland sprekende klantenservicemedewerker die weigerde te kijken wat de status is en de verbinding verbrak.
Direct weer gebeld en toen een vriendelijke medewerker gesproken die het intern uitzocht en kon vertellen dat het geld werd overgemaakt.
Tot op heden niks ontvangen. We hebben er al uren bellen, mailen en chatten op zitten, maar geld krijgen we niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug!
(10)
