Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over Samsung omdat mijn promotie-claim voor de S26 Ultra (Dossier CMM-73082) al weken genegeerd wordt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar men beweert niets te weten van mijn claim, heb ik nog geen oplossing ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en opvolging is zeer frustrerend en onacceptabel.
Update 10-04: Nog steeds geen enkele reactie van Samsung, noch via WhatsApp, noch op deze klacht. Zeer slechte service voor een trouwe klant.
Update 11-04: Nog steeds radiostilte van Samsung. Geen reactie op deze klacht, geen reactie op het CEO-office formulier en loze beloftes op WhatsApp. Dit is hoe Samsung omgaat met trouwe klanten (sinds de Galaxy S4). Mijn deadline van vandaag 12:00 uur blijft staan.
Update 13-04: De gestelde deadline van 12:00 uur is verstreken. Samsung weigert op elk kanaal (WhatsApp, Instagram, Facebook en de officiële CEO-klacht VOC-27522) te reageren. Een trouwe klant sinds de Galaxy S4 wordt hier simpelweg genegeerd. Het dossier wordt nu officieel overgedragen aan de rechtsbijstandverzekering. Schandalige gang van zaken.
Update 13-04: Deadline verstreken. Geen reactie op VOC-27522. Aangezien Samsung weigert te leveren, is de volgende stap de Geschillencommissie Elektro. Ik laat me als trouwe klant niet negeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de beloofde 12 maanden Google Premium zoals geadverteerd.
