Terug

Klacht: Na update kan ik niet meer bellen, sms en en berichten ontvangen op mijn smartphone

Beppie Koelewijn-van Dijk op 20 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 augustus 2022

Na een update op 5 augustus kan de gebruiker zijn Samsung A21s niet meer normaal gebruiken, omdat de SIM-kaart geblokkeerd is. Het SIM-kaartje functioneert wel in andere telefoons, waardoor het probleem specifiek bij de A21s ligt. Dit resulteert in de noodzaak om twee telefoons te gebruiken, wat als onhandig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Na de update op 5 augustus van Samsung kan ik mijn mobiele telefoon, A21s, niet meer gewoon gebruiken omdat mijn SIMkaartje geblokkeerd is. Als ik mij SIM kaartje in een andere telefoon doe, is er niets aan de hand.
Het SIMkaartje is dus gewoon te gebruiken, alleen niet op mijn eigen telefoon. Heel onhandig want nu moet ik twee telefoons gebruiken. Eentje om te bellen en eentje voor het internet.
Dat is toch te gek !!!

Gewenste Oplossing:

Graag de update veranderen zodat ik mijn SIMkaart kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beppie Koelewijn-van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het