Terug

Klacht: Na reparatie zoekgeraakte Smart Watch

A. Soekhoe op 11 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 januari 2023

Na de reparatie van zijn Smart Watch bij Samsung in november 2022 heeft de klager het apparaat niet terugontvangen. Ondanks meerdere pogingen tot communicatie en het akkoord op een omruilservice, ontvangt hij geen updates over de levering van een nieuwe Watch en voelt hij zich niet serieus genomen in zijn verzoek om hulp.

Mijn Klacht:

Mijn Watch is na reparatie bij Samsung niet meer retour ontvangen door mij. Dit was in november 2022. Na vele telefonische en schriftelijke communicatie wordt mij een omruil service aangeboden door Samsung waar ik per mail een akkoord op heb gegeven. Nu zou je denken dat ik mijn nieuwe Watch netjes toegestuurd krijg. Maar nee hoor, ik hang nu weer vele malen aan de telefoon en wordt niet verder geholpen. Er wordt beweerd dat men het in behandeling heeft en ik erover wordt terug gebeld??? Ik begrijp niet hoe lang dit moet duren, maar ik hoor maar niets. Ik voel me niet serieus genomen. Graag wil ik in contact komen met iemand die mijn probleem nu echt daadwerkelijk oplost!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe Watch

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A. Soekhoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het