Mijn Klacht:
Samsung 65 inch frame tv gekocht bij Coolblue op 27/07/2021 en super snel geholpen en gemonteerd. We konden gebruik maken van de actie om een gratis lijst te krijgen vanuit Samsung. Deze aanmelding volledig doorlopen en geaccepteerd op 11/07/2021. Nu inmiddels 180 klantenservice minuten verder en nog niks, ze bieden geen compensatie niks. ´´Ik moet maar afwachten´´ . Ook is het zo dat er na de mail van 11/07/2021 NIKS gecommuniceerd is over eventuele vertraging of uberhaupt maar een kleine update van onze lijst. Belachelijk. Nu net contact gehad met CoolBlue en hun hebben een actie uitgezet naar Samsung. Belachelijk. Communicatie was op zijn plaats geweest vanuit Samsung. Ik ga hier nog verder achteraan.
Gewenste Oplossing:
Als ik de lijst die wij hebben besteld binnen nu en 2 weken ontvang (het liefst gisteren maargoed) en dat wij een compensatie ontvangen vanuit Samsung. Dit vind ik terecht omdat de wachttijd van 6 weken en de wachttijd die bij Coolblue (12 werkdagen) aangegeven staat RUIM is verstreken en omdat er geen enkele vorm van communicatie is geweest over het verloop van deze bestelling/actie.
(10)
