Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ongeveer 3 weken geleden heb ik een 75 inch TV aangeschaft op de samsung webshop. Dit in combinatie met het montage pakket. Tot mijn verbazing werd de TV geleverd met POSTNL. Vanzelfsprekend verwachte ik niet dat POSTNL montage zou uitvoeren voor het ophangen van de TV. mijn vermoedens klopten en na contact op te nemen met samsung is het inderdaad misgegaan vanuit hun kant. Er zou binnen 48 een monteur worden gestuurd. Na het uitpakken van de doos schrok ik dat de beugel niet was meegeleverd en moest wederom contact opnemen. Nou geloof me als ik zeg dat ik vandaag de dag nog niks heb ontvangen of überhaupt de TV ophangen is. Elke keer dat ik heb gebeld dien ik mezelf in herhaling te vallen. Ze beginnen gelijk te verdedigen met de beugel is niet inclusief. Terwijl het duidelijk onder de product vermeld staat van wel en elke keer krijg ik gelijk en een excuses. Maar daarna komt er niks van. Binnen 24 uur krijgt u bericht voor maandag voor dinsdag enzv. Nou ben ik serieus waar 16 ! Telefoontjes verder en wederom elke keer dezelfde discussie en wederom verlengd. Nou ben ik het spuugzat echt waar het is ongelooflijk dat dit in NL mag en kan. Als iemand me verder kan helpen om dit verder op te pakken dan heel graag.
Gewenste Oplossing:
- TV word zoals afgesproken opgehangen.
- De beugel die bij zou moeten geleverd worden ook is eindelijk word geleverd!
(10)
