Mijn Klacht:
Na iets meer dan 2 jaar ging kreeg ik een verticale streep in mijn samsung televisie. Na contact te hebben gezocht met Samsung kreeg ik een kortingscode voor hun website om daar met korting een nieuwe televisie aan te schaffen. Daar heb ik dan ook op 9 juli een televisie besteld, deze zou zondag de 11e bezorgd worden. Echter kreeg ik op zondag morgen 6:30 uur een mailtje dat de bezorging niet door kon gaan. Toen heb ik contact gezocht met Samsung en werd daat totaal niet geholpen en ik moest maar geduld hebben. Ik was er zo klaar mee dat ik de bestelling geannuleerd heb op dat moment. De volgende dag had ik echter nog geen mail dat mijn bestelling geannuleerd was en heb er daarom achteraan gebeld en alsnog geannuleerd. Inmiddels zijn we een maand verder en ik heb wekelijks 2 tot 3 keer contact met samsung en elke keer wordt mij maar weer verteld dat ik geduld moet hebben en dat het echt wel goed komt.
Het is toch belachelijk dat ik meer dan een maand moet wachten op mijn geld en dat ik totaal niet duidelijke informatie krijg van Samsung.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk antwoord wanneer ik mij geld terug kan verwachten.
