Klacht over Samsung: Mobiel repareren

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een tijd geleden me scherm gebroken, maar mijn mobiel deed het nog prima. Echter na een aantal foutmeldingen dat de software geforceerd gesloten moet worden, start mijn mobiele telefoon met geen enkele mogelijkheid meer op.

Echter heb ik nog een jaar garantie op mijn mobiel, dus ik heb hem opgestuurd naar een Samsung Service Centre.

Omdat ik mijn scherm niet wil vervangen, want dit kost ruim boven de 150 euro, wil ik alleen mijn software vervangen. Echter gaat het bedrijf moeilijk doen, dat BEIDEN dingen vervangen moeten worden, maar dit kost mij gewoon teveel geld! Laat mij in hemelsnaam alleen de software vervangen, zodat ik in de toekomst een nieuw mobieltje van Samsung kan aanschaffen en niet die forse rekening hoeft te betalen!

Groeten
Ferry

Gewenste Oplossing:

Enkelt de software weer aan de praat krijgen. GEEN nieuw scherm voor zo absurd bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Ferrykrd, Omdat wij niet uit kunnen sluiten dat de storing die u ervaart aan de software van de telefoon zich in de toekomst niet nogmaals voor zal doen wanneer het scherm niet wordt hersteld, kunnen wij overgaan tot enkel het herstellen van de software. Omdat het gebroken scherm gebruikersschade betreft, ontvangt u een prijsopgave. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 19 juni 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd waarom wij niet enkel de software kunnen herstellen.

Klacht: Mobiel repareren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken