rogge12 op 14 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een telefoon aangeschaft met een actie voor € 20,00 retour, maar Samsung weigert de uitbetaling te doen. Volgens de klant is dit onterecht, aangezien de aankoop op 23 juni heeft plaatsgevonden en de actie tot 14 juli loopt. De klant ervaart frustratie door de verschillende redenen die Samsung aandraagt voor de afwijzing van de uitbetaling.
Ik heb een telefoon gekocht met actie van € 20.00 retour.
Maar Samsung wil niet uit keren om dat ik volgens hun te laat was maar dat klopt niet.
Ik heb de telefoon 23 juni gekocht en de actie loopt tot 14 juli ik ben vanaf die datum bezig met Samsung met dit resultaat niet uit betalen!!
En steeds een andere smoes.
dat ze gewoon uitbetalen waar ik recht op heb.
€ 20.00
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
