Mijn Klacht:

Zowel de voor- als de achterkant van mijn telefoon is kapot. Ik heb een afspraak gemaakt bij Samsung Service Vuurplaat. Er stond aangegeven dat als je je telefoon voor 16u inlevert, je het op dezelfde dag terug zal krijgen.

Daar aangekomen heb ik het verzoek gekregen om mijn telefoon te resetten (erg jammer, want bij de concurrent was dat niet nodig, maar gelukkig had ik voor de zekerheid een back up gemaakt).
Nadat ik dat gedaan heb, kijkt de medewerker na of alle onderdelen beschikbaar zijn. Dat vond ik al raar, want ik heb de afspraak 2 dagen van tevoren gemaakt en aangegeven welke onderdelen er nodig waren. Is het niet tijdig binnen? Bel mij dan tijdig op en laat mij zelf een keus maken maar goed.. Vervolgens hoor ik dat ik mijn telefoon na 3 werkdagen zal krijgen. Pardon???!!!! Daar zeg ik wat van, want wat er op de site aangegeven wordt is misleidende reclame en dat mag niet. De medewerker en ik bespreken dit totdat er een andere collega ermee begint te bemoeien. Hij maakt mij uit voor leugenaar, begint op een harde toon met mij te praten en zegt allerlei dingen wat niet door de beugel kan. Daarbij geeft hij aan dat we anders naar buiten moeten. Nou, kom maar op, maar nee dat weigerde hij vervolgens toch maar. Ondanks ik een vrouw ben, ben ik zeker niet bang voor het mannelijke geslacht. Vervolgens bemoeit er zich weer een andere collega en ook hij begint op een manier met mij te praten wat niet door de beugel kan en geeft aan dat ik het moet inleveren of weg moet gaan en begint met zijn vinger te wijzen. Tijdens dit laatste gesprek staat de andere asociale collega op en komt tegen mij aan en loopt door. Ik zeg daar wat van, maar dat wordt genegeerd. Zelfs de collega’s die van de reparatie afdeling zijn, komen erbij staan, maar niemand die wat zegt over zijn gedrag. Klant is koning???!!! Waar??!! NIET bij Samsung!!
Spreek je collega aan, want dit kan niet!!! Behalve de misleidende reclame is er dus tegen mij gesproken op een harde toon, ben ik voor leugenaar uitgemaakt, ben ik te kijk gezet, komt een collega expres tegen mij aan etc. etc. Wat is dit, Samsung???!!!!

Ik heb veel asociale mensen gezien, maar dit heb ik nooit op deze manier meegemaakt!!!
Ik ben woedend!!!! En ik verwacht dat ik hier een reactie op zal krijgen, zsm!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben op dit moment tevreden als ik iemand van Samsung kan spreken om een klacht in te dienen, want via hun nummer is dat niet mogelijk. Wat een service zeg!