Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht in dienen over een promotie van samsung. ik heb 27 april een s23 plus besteld, deze telefoon zou ik krijgen met 200 euro extra inruil korting en een harman kardon speaker onyx 7. Ik ging binnenkort op vakantie en wilde graag deze speaker hebben vandaar dat ik ook voor deze actie ben gegaan. Ik kreeg bij de bestelling te horen dat mijn telefoon niet op voorraad was en dat dit wel een aantal weken kon duren. Maar dat nam ik voor lief omdat ik graag die speaker wilde hebben. ik heb uiteindelijk 4 weken moeten wachten, maar daar was die dan mijn nieuwe s23 plus. Dus ik snel registreren en meedoen aan die actie om die speaker te krijgen, maar dat lukte al niet omdat mijn ean nummer niet herkent werd. Ik heb toen naar Samsung gebeld en zij zeiden dat mijn telefoon niet mee deed met de actie… Maar hoe dan, 27 april stond bij deze actie dat ik deze speaker kreeg en niet dat ik KANS maak op deze speaker. Nou blijkt dat er een lijst was waar alle deelnemende telefoons in stonden geregistreerd met ean nummers.
Maar hoe kan ik weten bij de bestelling dat mijn telefoon wel of niet meedoet!!!! Ik krijg bij de bestelling geen imei nummer of ean nummer om dit te checken!!
Als ik dat had geweten had ik niet meegedaan met deze actie!!
Ik vind dit zeer misleidend en vind dit bedrog.
Er kwam een week later een actie waarbij je een horloge gratis bij je bestelling kreeg, als ik dit had geweten had ik dat gedaan….NU HEB IK HELEMAAL NIETS!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog mee kan doen met de actie waar ik recht op heb. Ze hebben waarschijnlijk de telefoon uit een ander land gehaald waardoor deze telefoon niet mee doet met de actie...maar daar kan ik niets aan doen toch!