Klacht Samsung! Miskoop ? -

Mijn Klacht:

deze blue ray speler/recorder zou de top van de reeks zijn. Maar UPC certificeert de machine niet. Dat heeft tot gevolg dat de zenders niet in te stellen zijn, mede hierdoor is een aantal functies van de machine niet beschikbaar. Iedere keer zegt de machine u dient u zenders in te stellen voor u verder gaat.

Na contact met Samsung Nederland werd mij vertelt dat ik de machine maar terug moet brengen naar de winkel.

Gewenste Oplossing:

Met een vergelijkbare machine die wel op UPC werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Robw47, Wij betreuren het feit dat u ontevreden bent over uw BD-E8500 omdat deze niet door UPC is gecertificeerd voor CI+, echter is dit een gelegenheid waarbij Samsung u helaas niet verder kan helpen. Wij adviseren u om contact op te nemen met UPC om na te gaan of zij mogelijk nog iets voor u kunnen betekenen. Het alternatief is u al geadviseerd door een van onze collega's, namelijk om deze zaak aan uw verkoper voor te leggen, daar u het koopcontract hiermee hebt afgesloten. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 24 juli 2012 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd om dit voor te leggen aan UPC of aan zijn verkoper, daar de certificering niet vanuit Samsung kan worden geleverd.

Klacht: Miskoop ?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken