Klacht: mijn tv laat standby lichtje knipperen en geen beeld

Wesley op 02 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met onze helpdesk om de maximale reparatiekosten te berekenen voor de reparatie van zijn televisie.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2012

Een gebruiker van een Samsung LCD-tv LE26R81B ervaart problemen met het apparaat, waarbij het standby-lampje knippert en het beeldscherm niet aangaat. De klant is ontevreden over de levensduur van de televisie en verwacht dat een product van Samsung minimaal tien jaar meegaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goededag, Ik heb nu al een langetijd de samsung LCD tv LE26R81B Ik heb er heel veel plezier gehad ermee tot dat ik het probleem kreeg dat ik mijn tv niet meer aan kon zetten hij is met normaal gebruik gebruikt het probleem is ik zie het standby lampje getraagt knipperen en de beeldscherm gaat niet aan ik ben hier niet erg tevreden over en aan gezien iedereen recht heeft op een degelijk product en een levensjaar die niet aan toe komt tot het minimale ”televisie leven” een tv hoort minimaal 10 jaar mee tegaan nog maals ik ben er erg ontevreden over aangezien samsung een hele goede electronische bedrijf is ik hoop dat er snel een oplossing is hiervoor

Gewenste Oplossing:

een goedkope oplossing dat mij vooral niet te veel geld kost of mischien helemaal niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Wesley2711, Spijtig om te horen dat uw televisie een defect vertoont. Buiten de periode van fabrieksgarantie berekenen wij echter kosten voor het herstellen van onze producten. Indien verder nog wel aan de garantievoorwaarden wordt voldaan, bieden wij nog een coulance, waarbij een maximaal bedrag wordt uitgerekend dat ons reparatiecentrum aan u mag berekenen. Dit bedrag is gebaseerd op het aankoopbedrag en op de datum van aankoop. Om de televisie ter reparatie aan te bieden, adviseren wij u om contact op te nemen met onze helpdesk via 0900-SAMSUNG (0900-7267864). Zij kunnen u dan gelijk informeren over de maximale reparatiekosten die aan u mogen worden berekend. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 03 augustus 2012 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd om contact op te nemen met onze helpdesk om de maximale reparatiekosten te berekenen voor de reparatie van zijn televisie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM