Mijn Klacht:
Mijn telefoon is in reparatie bij Samsung en dit zou in 3 tot 5 werkdagen gerepareerd zijn . Ik heb dinsdag 9 augustus 174 euro betaald en sindsdien heb ik niets meer vernomen en blijft de status stilstaan. Ik heb ettelijke keren gebeld maar het is elke keer hetzelfde verhaal en ik heb nog steeds mijn telefoon niet terug. Ik word niet op de hoogte gehouden en vandaag na mijn telefoontje naar jullie krijg ik een mail of ik een nieuwe telefoon wil tegen korting. Ik wil graag weten wanneer ik mijn telefoon kan verwachten. Ik ga volgende week ook nog op vakantie en ik wil gewoon mijn telefoon terug. Ik begrijp niet dat er wel 174 euro aan mij wordt gevraagd en vervolgens ik niets hoor. Ik kon kiezen mijn telefoon te repareren bij T mobile of Samsung en heb gekozen voor Samsung omdat ik service van jullie verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn telefoon terug en ik wil een compensatie voor het lange wachten en het niet op de hoogte houden van en dat ik mijn telefoon zo lang kwijt ben.
