Mijn Klacht:
Aan Samsung
Ik heb in juni 2021 een tablet A7 gekocht in mediamarkt hoorn. 2 weken terug is ie der mee gestopt hij ging niet meer aan en ben toen met de tablet en bon naar de vestiging in Hoorn ik weet dat ik er 2 jaar garantie op heb. Ik heb aangegeven dat ie niet meer aan wil gaan en de dame achter de balie heeft er foto’s van gemaakt en zou de tablet opsturen voor reparatie. Een paar dagen later krijg ik een prijsopgave van €167,26 en er stond :
Het geautoriseerde servicecentrum NEW COMSERVE GROUP B.V. heeft een defect geconstateerd welke is uitgesloten
van garantie. De reden is: Geopend door derden, moederbord is beschadigd. Om deze reden hebben wij een prijsopgave. Ik dacht dat dit een grapje was ik ging gelijk naar vestiging hoorn en vroeg klop dit? Ik heb aangegeven dat ik de tablet nooit heb geopend of iemand anders want ik weet dat ik er 2 jaar garantie op heb. Ik begrijp het gewoon niet tenzij mediamarkt 2 hands tablets verkoopt. Ik ben zeeer pissig en teleurgesteld wat er gebeurd is de tablet is 8 maanden oud en nu al stuk en verder is dit belachelijk en ik heb met Samsung klantenservice gebeld en die willen me ook niet helpen. IK BEN ZEER BOOS EN IK BEN BEDONDERD DOOR SAMSUNG en MEDIAMARKT DIT KUNNEN JULLIE NIET MAKEN
Gewenste Oplossing:
Graag dat mijn tablet weer gemaakt kan worden.
(10)
