Mijn Klacht:
6 weken geleden heb ik mijn telefoon naar Samsung gestuurd ter reparatie. Er zat een streep in het scherm en aangezien het nog binnen de garantie viel, liet ik het maken. De reparatie zou 3 werkdagen duren. Na een week ging ik maar eens bellen of mijn telefoon nog terug kwam, o nee, ik zie dat hij niet gemaakt kan worden. U krijgt binnenkort een mail met wat u verder moet doen. Dat was weer een week later, toen kreeg ik een mail met het aanbod van een nieuw toestel. Het was een toestel nieuwer dan die ik had, dus ik was helemaal blij en heb meteen akkoord gegeven. Wat ertoe leidde dat ik nu nog steeds wacht op mijn toestel. 6 weken verder. Na het bellen met Samsung krijg ik excuses, maar het kan zo nog langer duren, er kon geen geschatte datum worden gegeven. Als ik dit had geweten, dan had ik mijn telefoon niet eens laten maken. Nu zit ik al die tijd met mijn oude telefoon en die had ik vervangen voor een rede. Hij is binnen 5 uur leeg. Dus hopelijk gaat het niet nog langer duren.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een schatting hoe lang ik nog moet wachten, dan weet ik waar ik aan toe ben.
