Terug

Klacht: maanden wachten op afhandeling service

Jo Akkermans op 28 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 maart 2023

Een klant heeft in december 2022 een Samsung 50 inch tv ter reparatie aangeboden, maar na enkele weken werd hem meegedeeld dat het apparaat niet repareerbaar was en dat hij een geldelijke vergoeding zou ontvangen. Meer dan drie maanden later heeft de klant nog steeds geen vergoeding ontvangen en ervaart hij problemen met de klantenservice, die hem telkens met loze beloftes afwimpelt. De klant is inmiddels al meer dan drie maanden zonder tv.

Mijn Klacht:

Medio half december 2022 heb ik een Samsung 50 inch tv aangeboden ter reparatie in de garantie bij Samsung. De tv was gekocht via de Samsung webshop. Het apparaat werd afgehaald voor reparatie en enkele weken nadien kreeg ik te horen dat het apparaat niet meer repareerbaar is. Ik zou een geldelijke vergoeding krijgen. Tot op heden meer dan 3 maanden later heb ik dit nog niet gekregen. Ik heb al vele malen contact gehad met de klantenservice en daar word ik met loze beloftes elke keer afgewimpeld.Ik zit al meer dan 3 maanden nu zonder Tv.
Factuurnr. NL 360783370.

Gewenste Oplossing:

Directe afhandeling betaling van de restwaarde is €300.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jo Akkermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het