Mijn Klacht:
Hallo Samsung.
Ik ben het echt helemaal zat nu. Ik wacht al maanden op een the frame lijst (actie die gegeven werd bij aankoop zeer dure tv)
Ik heb al ontembare keren lange telefoongesprekken gehad met de klantenservice en krijg iedere keer weer een stompzinnig en steeds weer een ander antwoord waarom ik deze nog niet heb ontvangen.
Van een onderzoek afwachten tot de interne afdeling heeft het druk tot pakketje zoekgeraakt tot dhl is de schuld.Wel heb ik een mail van jullie gehad op 7 april dat ik de lijst zou moeten hebben maar onderzoek heeft opgeleverd dat iedereen deze mail heeft gehad en de medewerkster zojuist aan de telefoon zei dit keer dat die mail een foutje was. Als ik de lijst niet snel krijg nu zonder dat ik nog 100 keer moet bellen dan zal ik genoodzaakt zijn om de rechtsbijstandverzekering in te schakelen wat me toch niet echt nodig lijkt bij zon groot bedrijf als Samsung. Ik word door uw medewerkers aan de telefoon gewoon voorgelogen. Ik heb een dure tv gekocht mede doordat ik een lijst kado kreeg. Ik hoop dat er nu een einde komt aan maandenlang uren bellen met jullie en chatten.
Mvg Nicole Stevens
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk de lijst toegestuurd krijgen!
(10)
