Mijn Klacht:

Beste samsung,

wat ben ik teleurgesteld in de service van Samsung…drama klantenservice.
op 8 februari 2022 heb ik een promotie tvsoundbar q6ooa gekocht als afscheid bij mijn vorige werkgever…tot op heden is de tv niet geleverd!
zoveel misgegaan ook met de levering vd soundbar door Dynalogic je spreekt af tussen 13.00-18.00 bezorger komt pas tegen 22.00?
keer op keer zegt een ene Peter dat hij een ticket heeft ingeschoten en dat hij terug belt niets van waar.en dat ene Wesley als manager gaat kijken hoe hij dit gaat oplossen d.m.v. snellere levering/compensatie op een ander model?
ik heb bijna 6x achter de telefoon gezeten om te vragen wanneer mijn product geleverd wordt/gecompenseerd .
Als ik dit bij de bestelling destijds geweten had was ik gewoon naar Mediamarkt gegaan wat een drama jullie onlineshop.
ik ben zwaar teleurgesteld omdat ik zelf in de dienstverlening werk en ik merk dat Samsung hun klanten gewoon aan het lijntje houdt.
de Directie van Samsung hoort te weten hoe slecht jullie business gaat qua tevredenheid van de klant/besteller.
Niemand kan je doorverbinden met een leidinggevende en ik heb het gevoel dat er langs elkaar gewerkt wordt.
wanneer leren jullie nou van al de klachten die al deze consumenten plaatsen?
ik zal de media opzoeken en ook naar de onbudsman een brief schrijven omtrent mijn klacht.
ik heb de klacht ook intern bij jullie enquete gemeld niks van een bevestiging of iets dergelijks?Samsungmedewerkers zogenaamde professionals maar jullie zijn gewoon Amateurs vergeleken met andere bedrijven Schaam je ! jullie leven nog in het tijdperk met fax

Gewenste Oplossing:

ik weet niet bij jullie lijkt hopeloos..ik ga mijn geld terugvragen!
lever mijn product gewoon af en of een beter duurder model ter compensatie