Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Dwingende legale aansprakelijkheid betreft te late goedkeuring van de cashback actie

Samsung Nederland B.V.
Postbus 681
2003 RR Haarlem

Klantenservice Email: [email protected]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik doe dit schrijven met betrekking tot een aanhoudende en niet-gedragen cashback actie aangeboden door uw bedrijf Samsung. Bijna 7 weken geleden heb ik deelgenomen aan deze actie, maar tot op heden heb ik geen goedkeuring ontvangen.

Diverse medewerkers hebben mij verzekerd dat er binnen 5 werkdagen een reactie zou komen, echter heb ik tot op heden niets ontvangen. Ik heb verscheidene pogingen tot telefonisch contact gedaan waarbij mij beloofd is dat ik binnen 5 werkdagen over de kwestie zou worden gebeld. Echter, deze belofte is opnieuw, en herhaaldelijk, niet nagekomen, wat mij zowel surreëel als diep teleurgesteld maakt.

Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek suggereert dat een commerciële praktijk oneerlijk is als zij de professionele toewijding die de gemiddelde consument mag verwachten, aantast en daarmee het economisch gedrag van de gemiddelde consument met betrekking tot het product wezenlijk verstoort of kan verstoren. Daarnaast staat volgens artikel 6:230n lid 1 van het Burgerlijk Wetboek een handelspraktijk als misleidend en dus als oneerlijk te boek, als zij valse informatie bevat, of de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden en hem ertoe brengt of kan brengen een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen.

Ik eis een onmiddellijke reactie op mijn zaak en dat u uw contractuele verplichtingen nakomt door mijn deelname aan de cashback actie goed te keuren, zoals beloofd. Zo niet, ben ik genoodzaakt om verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie met grote interesse tegemoet.

Hoogachtend,
[ Uw naam+ woongegevens]