Mijn Klacht:
Heb gemeld aan samsung E-service dat mijn 1.5 jaar jonge 55 Inch LED TV, bij TV inschakelen het doet echter na 5 minuten het beeld verdwijnt en het Scherm alleen maar een geklik laat horen. Ik zou binnen 2 dagen worden gebelt en na 7 dagen nog niets, heb weer contact opgenomen en was wel mijn adres bekent maar geen storing in het systeem gezet.
Weer werd gemeld dat ik word terug gebelt, na 3 dagen krijg ik telefoontje dat over 3 dagen de monteur lang komt.
Na 3 dagen belt de monteur ( 7:30 ) dat ie in circa 30 min voor de deur staat. Vroege vogel.
Monteur gaat aan de slag en vervangt de onvangst printplaat ( volgens mij is de voeding die tikt en is de andere printplaat ) het euvel is na vervanging niet verholpen.
Monteur begrijpt ook niet waarom ie de verkeerde printplaat heeft meegkregen en die andere had ie niet bij zich ( slechte voorbereiding door technische dienst Samsung ! )
Na 6 uurtjes word ik opgebelt door samsung E-service dat ze over 5 dagen weer tijd hebben voor me. Schiet lekker op bij Samsung om me achter aan de rij te zetten dat kan anders lijkt me, zit dan 3 weken zonder TV.
Gewenste Oplossing:
Direct actie ondernemen en de klant direct helpen met reparatie, niet weer 5 dagen wachten !
