Terug

Klacht: Land regio staat op Belgie

JH@@n1959 op 29 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste JH@@n1959, Om dit euvel te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Menu - Instellingen - Applicaties/toepassingen - Samsung apps opzoeken en openen - Kiezen voor instellingen wissen (dit is van de applicatie samsung apps zelf) - Samsung...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een klant heeft een probleem ervaren met de registratie van zijn Samsung TV en tablet, waarbij de land/regio code automatisch op België is ingesteld. Hierdoor kon hij geen Samsung Apps downloaden. Ondanks herhaalde meldingen en contact met de klantenservice is het probleem tot op heden niet opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik een Samsung TV gekocht en deze geregistreerd en een account aangemaakt
Tijdens deze registratie is de land/regio code automatsch op Belgie gezet
In November 2012 heb ik een Samsung tablet gekocht en ook deze geregistreerd account aanmaken was niet meer nodig
Aangezien mijn land regio op Belgie staat kan ik de Samsung Apps niet down loaden
12 Nov hier voor het eerst melding van gemaakt en daarna nog div keren gebeld en gemaild
Tot op heden 29-5-2013 is dit niet opgelost,ondanks vele beloften

Gewenste Oplossing:

Dat mijn land regio code op Nederland komt te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Beste JH@@n1959, Om dit euvel te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Menu - Instellingen - Applicaties/toepassingen - Samsung apps opzoeken en openen - Kiezen voor instellingen wissen (dit is van de applicatie samsung apps zelf) - Samsung apps opnieuw openen. Hierdoor zal de applicatie opnieuw vragen voor het juiste land. Vervolgens logt u in en uit op uw Samsung televisie zodat het land daar ook wordt aangepast. Demba Samung Webcare

Samsung

Heeft op 29 mei 2013 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JH@@n1959,

Om dit euvel te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen:
- Menu
- Instellingen
- Applicaties/toepassingen
- Samsung apps opzoeken en openen
- Kiezen voor instellingen wissen (dit is van de applicatie samsung apps zelf)
- Samsung apps opnieuw openen. Hierdoor zal de applicatie opnieuw vragen voor het juiste land.

Vervolgens logt u in en uit op uw Samsung televisie zodat het land daar ook wordt aangepast.

Demba
Samung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het